Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito a más de 65 países de todo el mundo. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entregan en un plazo de 7 a 14 días laborables desde su envío.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
En Casa Valera queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. ¿Deseas devolver un artículo? Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección info.casavalera@gmail.com. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día por correo electrónico y estará encantado de ayudarte en cada paso del proceso. Asegúrate de que el producto no haya sido usado ni lavado y de que esté en su embalaje original antes de devolverlo.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Creemos que una experiencia de compra excepcional debe ser sencilla y transparente, por lo que no añadimos costes ocultos ni cargos adicionales por el envío. El precio que ves en la página del producto es el precio final que pagarás, permitiéndote comprar con total confianza y sin sorpresas al finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables. Nuestro objetivo es ofrecerte una atención rápida, cercana y eficaz, ya sea para resolver dudas sobre productos, envíos, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con tu pedido.
Envío siempre gratuito con seguimiento incluido
Contamos con la opción de pago 100% seguro , con su método de pago preferido.
Tus datos están 100% protegidos y nunca se comparten con terceros.
Devoluciones fáciles en un plazo de 30 días.
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